Todos los Trabajos
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Entrenador de soporte de operaciones Cary

Entrenador de soporte de operaciones

Tiempo completo • Cary

¡Ayudando a los niños a ganar en la vida!



Deberes y responsabilidades del trabajo
 
Los entrenadores de apoyo de KidStrong son el sistema de apoyo del director del programa cuando se trata del centro. Es responsabilidad del Coach de Apoyo trabajar con el Director del Programa para fomentar una cultura de aprendizaje y desarrollo tanto para sus Coaches como para las Familias que asisten al centro y ofrecer resultados comerciales clave, como el rendimiento de las ventas y la reducción de la deserción de los miembros. El entrenador de apoyo es un líder talentoso, acogedor y atractivo que se enfoca en brindar una experiencia excepcional a los niños, las familias y los miembros del equipo.
 
RESPONSABILIDADES:
 
OPERACIONES DEL CENTRO
  • Comprender los KPI y las finanzas clave del centro para tomar decisiones comerciales informadas y responsables.
  • Construir y mantener relaciones con las familias de KidStrong para alinearse con nuestros valores fundamentales y brindar un servicio al cliente excepcional.
  • Supervisar las iniciativas a nivel del centro, es decir, el mantenimiento del centro, la formación, la coherencia de la marca, etc.
  • Limpieza y mantenimiento diario, semanal y mensual del centro
  • El horario típico incluye 4 turnos de lunes a viernes y 1 de fin de semana con horarios específicos que dependen de las necesidades del centro y que apoyan / cubren al Director del Programa en sus 2 días libres consecutivos. Esos 2 días supervisarás la operación.
  • El horario de lunes a viernes será de 10:45 a.m. a 7:45 p.m. con un descanso obligatorio de 1 hora para el almuerzo.
  • El horario de fin de semana será de 8:45 a.m. a 5:45 p.m. con una pausa obligatoria de 1 hora para el almuerzo.
  • Al trabajar en campamentos, PNO, fiestas de cumpleaños y eventos fuera del sitio, el horario de trabajo se ajustará en consecuencia.
  • Comunicar cualquier cambio en el horario del Coach utilizando las plataformas de programación y comunicación adecuadas con la guía de nuestro Head Coach.
  • Programe y venda eventos de KidStrong como campamentos. PNO y Partidos, para maximizar la rentabilidad del centro.
 
VENTAS
  • Mantenga una gestión impecable de los clientes potenciales realizando campañas de llamadas a clientes potenciales nuevos y existentes en la herramienta CRM del Centro.
  • Finalice las ventas y reservas que se generan a través del flujo de autoregistro en línea.
  • Busque y asista a eventos locales para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar clientes potenciales y membresías incrementales.
  • Llamadas salientes de ventas diarias de 2 horas / mensajes de texto / seguimientos de prueba.
  • El Centro debe lograr un neto positivo en la membresía mensualmente. Goal es un positivo neto de 25 miembros cada mes.
 
LIDERAZGO
  • Fomenta una cultura de coaching: ve algo, di algo.
  • Evalúe y documente continuamente a los entrenadores en función del perfil de ADN del entrenador de KidStrong y la calidad de la clase. No para hablar directamente con el entrenador, sino para concienciar a nuestro entrenador principal.
  • Asociarse con el Director del Programa en la incorporación, gestión, capacitación y evaluación de candidatos de coaching.
  • Gestionar y apoyar el desarrollo profesional continuo del personal a través de LearnUpon.
  • Comunícate profesionalmente con tus compañeros de trabajo en Slack y correo electrónico, incluidas las revisiones periódicas de los mensajes cuando no estés en los centros.
 
COACHING
  • Capacitar a los estudiantes mediante la entrega de un plan de estudios en evolución que se centra en el desarrollo cerebral, físico y del carácter para edades que van desde los 15 meses hasta los 11 años de edad, aproximadamente según lo requieran las demandas comerciales.
  • Comprender el "por qué" detrás del plan de estudios de KidStrong y ser capaz de comunicarlo de manera clara y concisa.
  • Demostrar y gestionar la implementación de diversos elementos de programación y currículo.
  • Utilice la aplicación KS Coaches para registrar datos y proporcionar datos (asistencia, premios, etc.).
  • Debe ser capaz de trabajar en un entorno físicamente intensivo: los entrenadores pueden cubrir varias millas en un turno moviéndose a través de la clase, levantar y mover repetidamente equipos de hasta 75 libras de peso.
  • Debe sentirse cómodo trabajando físicamente con los niños para garantizar la técnica adecuada y garantizar la seguridad de los estudiantes.
  • Aproximadamente 3 días de entrenamiento programados dedicados o según las necesidades del negocio.
 
HABILIDADES/CUALIFICACIONES
  • ¡La experiencia como entrenador y la pasión por trabajar con niños no son negociables!
  • Se siente cómodo hablando con los padres/tutores sobre una variedad de temas.
  • Obtener la Certificación de Coach a través del equipo de Capacitación y Certificación de la Sede Central.
  • Complete la capacitación a través de LearnUpon según lo requiera el equipo de capacitación y certificación de HQ.
  • La experiencia previa como terapeuta ocupacional / fisioterapeuta pediátrico es una ventaja, pero no es obligatoria
  • Se prefiere tener experiencia previa en gestión, pero no es obligatorio
  • Experiencia laboral práctica con las plataformas de Google y Microsoft.
  • Se prefiere tener experiencia previa con sistemas y plataformas como ZenPlanner, LearnUpon, Sales Message, HubSpot y Ooma, pero no es obligatorio
  • Conocimientos intermedios de fisiología, técnica de ejercicio y mecánica corporal
  • Certificado en RCP
 
Esfera de interacción
Este puesto NO tendrá ningún reporte directo. Cuando el Director del Programa esté ausente, el Entrenador de Apoyo será responsable de las operaciones del centro. El entrenador de apoyo será un líder y mentor, por lo que las habilidades de comunicación e interpersonales son importantes. El entrenador de apoyo trabajará en estrecha colaboración con los miembros del equipo del centro y las familias.  Este puesto también interactuará con el liderazgo del Territorio de Raleigh y los miembros del equipo de la sede central de KidStrong, Inc.
 
ADN/COMPETENCIAS
Para realizar el trabajo con éxito, una persona debe demostrar las siguientes competencias:
 
Altos estándares
  • Establece y mantiene altos estándares
Líder natural
  • Crea cultura
  • Toma la iniciativa
Predicar con el ejemplo
  • Establece el tono a través de acciones
Apasionado
  • Se mantiene enfocado en los objetivos de KidStrong.
  • Orientado a objetivos y de alto rendimiento.
Presencia de mando
  • Defiende los valores de KidStrong; Crea una visión para los demás.
Maestro
  • Comunicar y asegurar la transferencia de conocimiento.
Profesional
  • Se acerca a los demás con tacto
  • Reacciona bien bajo presión
  • Trata a los demás con respeto y consideración.
  • Acepta la responsabilidad de sus propias acciones.
  • Cumple con los compromisos.
Ejecutante
  • Atractivo, divertido, agradable
  • Alta energía, claro y fácil de entender
Mentor
  • Desarrolla y nutre las relaciones
  • Se enfoca en el desarrollo de uno mismo y de los demás
Planificación/Organización
  • Prioriza y planifica las actividades de trabajo;  Desarrolla planes de acción realistas.
  • Establece metas y objetivos
  • Utiliza el tiempo de manera eficiente
  • Planes para recursos adicionales
  • Organiza o programa a otras personas y sus tareas
Comunicación Oral
  • Habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas.
  • Responde bien a las preguntas;  Escucha y recibe aclaraciones
  • Demuestra habilidades de presentación en grupo; Participa en reuniones.
Comunicación Escrita
  • Escribe de forma clara e informativa; Trabajos de edición para la ortografía y la gramática
  • Varía el estilo de escritura para satisfacer las necesidades
  • Presenta datos numéricos de manera efectiva; Capaz de leer e interpretar información escrita.
Trabajo en Equipo
  • Equilibra las responsabilidades individuales y de equipo
  • Exhibe objetividad y apertura a los puntos de vista de los demás.
  • Contribuye a la construcción de un espíritu de equipo positivo;  Apoya los esfuerzos de todos para tener éxito.
  • Pone el éxito del equipo por encima de los propios intereses; Capaz de levantar la moral y el compromiso grupal con las metas y objetivos.
Mentalidad entrenable/de bajo ego
  • Da y agradece comentarios.
  • Fomenta la exploración de diferentes perspectivas para alcanzar metas y objetivos comunes.
  • Tiene una mentalidad de crecimiento; Ve cada oportunidad como una oportunidad de la que aprender.
Compensación: $15.00 - $18.00 por hora




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no en KidStrong Corporate.

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